FAQ

よくお寄せいただくご質問

TalkQAについて

Qどのようなインターフェースに対応していますか?

現在、下記のインターフェイスに対応しています。

  • ウェブブラウザ(PC、スマホ、タブレット等)
  • LINE
  • Pepper

Qどのように学習データを作ればいいですか?

1つの回答に対して、5~10パターンの質問を作成していただきます。
例)
回答 : 「エクスウェア株式会社です」
質問 : 「御社名は?」・「貴社名は?」・「会社の名前は?」等

Qどのようなログを収集することができますか?

下記の情報をログデータとして提供しています。

  • 質問された日時
  • 質問文章
  • 質問文章に対する回答文章
  • 回答をした際の確信度
  • 参考になったか(YES or NO)
  • どこから使われたか(ウェブサイトかLINEかPepperか)

Q質問される件数が増えることで自動的に回答範囲は広くなりますか?

自動的に回答範囲が広がることや回答精度が向上することはございません。
ログデータをもとに手動で学習データを改善する必要がございます。

Q学習するデータ数に上限はありますか?

多すぎる学習データは逆に精度が落ちてしまう恐れがあります。

Q会話データは二次利用されますか?

ユーザ様学習データ改善以外の目的で利用することはありません。

Q多言語に対応していますか?

現時点での対応言語は日本語のみとなっております。

Q回答データに上限はありますか?

上限は設けておりませんが、回答データが100件を大きく超えると、精度が低下する恐れがあります。

Q1つの契約でブラウザ、LINE、Pepperで使えますか?

TalkQA契約としては、1学習テーマであれば複数のインターフェイス利用が可能です。
Pepperからのご利用の際にはTalkQA forPepperのご購入が必要です。

Q1つの学習データでブラウザ、LINE、Pepperで使えますか?

1つの学習データで複数のインターフェイスをご利用いただくことも可能ですが、インターフェイスごとの特性に合わせた学習データをご用意いただくことをお勧めします。

Q学習データ数の上限はありますか?

学習データ数に上限はありませんが、学習データの追加時に別途料金をいただくことがあります。
詳しくはこちらをご確認ください。

機能について

Qオフラインでも使えますか?

申し訳ありません、本サービスはオンライン前提となっております。

Qオンプレミスで構築していただけますか?

下記までご相談ください。
営業窓口連絡先
TEL:03-6864-0005

Q特定IPからのみの利用に制限できますか?

申し訳ございません。IP等によるフィルタリングは行っておりません。

Web管理画面について

Qパスワードを変更したいです。

TalkQAの管理サイト にログインし、右上のユーザー名をクリックしていただき、アカウント設定からパスワード変更をクリックするとログインする際のパスワードを変更することができます。

Q「セリフ」と「タグ調整」とは何ですか?

「セリフ」とはPepperのタブレットに表示されているPepperが発話しているように見えるセリフです。
「タグ調整」とはPepperが実際に発話するセリフです。

料金について

Q最低期間契約はどのくらいですか?

TalkQAのシステム利用料は原則年単位での契約であるため最低12ヶ月の契約が必要です。
TalkQA for Pepperアプリ利用料は月単位での契約であるため最低1ヶ月の契約が必要です。

Q導入にはどのくらいの費用が必要ですか?

費用は以下の通りです。

  • 初期費用:学習データ整備支援に650,000円
  • 月額費用:TalkQAシステム利用料に170,000円
    • Talk for Pepperアプリ利用料に5,000円(TalkQA for Pepperをご利用の場合)
  • 別途オプションがございますので詳しくはこちらをご確認ください。

Q導入までにどのくらいの期間が必要ですか?

お客様のご要望により変動しますが、導入までに約3ヶ月程度かかります。

サポートについて

Qサポート窓口はありますか?

以下よりお問い合わせください。
Tel:03-6864-0005 (土日祝日、年末年始を除く10:00〜17:00)
Mail:talkqa-support@xware.co.jp
お問い合わせフォームはこちら

TalkQA for Recruitについて

Qどのようなインターフェースに対応していますか?

現在、下記のインターフェイスに対応しております。

  • ウェブブラウザ(PC、スマホ、タブレット等)
  • LINE
  • Pepper

QTalkQAとは何が違いますか?

TalkQAでは、学習データの作成を1からお客様にて行っていただいております。TalkQA for Recruitでは、採用に特化した学習フォーマットをご用意しており、お客様にて、本フォーマットの「回答部分のみ」を埋めていただくことで、ご利用が開始できます。

Q新卒採用、中途採用、どちらも対応していますか?

中途採用については、新卒採用以上に、企業ごとに個別具体的な質問が予想されるため、現在の学習フォーマットは新卒採用にのみ対応しております。中途採用の際は、TalkQAにてお客様が学習データを作成していただく必要がございます。

Q学習フォーマットにない質問を追加できますか?

質問数に応じてお見積もりいたしますので、お気軽にご相談ください。

TalkQA for Pepperについて

QTalkQA for Pepperの購入から利用開始までの流れを教えてください。

まず最初にTalkQAの契約を行うため、以下の連絡先にお問い合わせください。

  • 〒140-0001
  • 東京都品川区北品川1-11-1 寿ビル4F
  • Tel:03-6864-0005
  • Fax:03-3474-0761
  • Mail:momonga_info@it-momonga.com


TalkQAの契約後、学習データの作成・整備を行い、動作確認を行います。
最後に、ロボアプリマーケットでTalkQA for Pepperアプリの月額利用契約を行っていただき、利用開始となります。詳しくは導入マニュアルをご覧ください。

Q複数台のPepperでTalkQA for Pepperを利用できますか?

ロボアプリマーケットにて、Pepperの利用台数分のTalkQA for Pepperアプリの月額利用契約を行っていただいた後に、ご利用可能となります。

Qロボアプリマーケットの月額利用契約を重複して購入してしまいました。

重複購入した日時や内容をロボアプリマーケットの「お問い合わせ」に申請いただき購入解除手続きを行ってください。
購入解除手続き完了後、再度正式な購入手続きをお願いいたします。
ロボアプリマーケットはこちら

QTalkQA for Pepperの解約方法を教えてください。

ロボアプリ「TalkQA for Pepper 」を解約される場合は、ロボアプリマーケットの「お問い合わせ」より申請してください。
ロボアプリマーケットはこちら

「TalkQA」サービスの解約をご希望の場合は以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
talkqa-support@xware.co.jp

Qお仕事かんたん生成でお仕事を作成する方法がわかりません

こちらのURLをご確認ください。
https://talkqa.com/TalkQA_for_Pepper_manual.pdf
(ステップ3:ロボアプリの設定)

Q本体の不具合でPepperを交換しました。必要な手続きはありますか?

TalkQAの管理サイトにログインし、
Pepper連携 > PepperIDに登録している Pepper を削除してください。
その後、新しい Pepper で TalkQA for Pepper を実行して同期を行うと、新しいIDが自動的に登録され、新しい Pepper で TalkQA for Pepper をお使いになることができます。

Qロボアプリマーケットにて月額利用契約を行いましたがPepper連携や同期が行えません。

TalkQA for Pepper運用担当者が購入確認・開通処理を行ってから、Pepper連携や同期が可能となります。
Pepper連携や同期が可能になると、ご登録のメールアドレスに利用開始メールが送信されます。
土日祝日・年末年始等の場合は翌営業日以降の対応となりますため予めご了承ください。

Pepperについて

QPepper のディスプレイにタッチしても反応しません

一部の Pepper において、ディスプレイが反応しなくなる事象が確認されています。
Pepper を再起動すると事象が改善する場合があるため、お試しいただきますようおねがいいたします。
最新情報につきましてはこちら を参照ください。
「Pepperのディスプレイをタッチしても反応しない(反応が悪い、一部反応しないなど)事象について」

QPepper を配置する際の注意事項はありますか?

  • Pepper を中心に半径90cm 内には物を置かないでください。センサーが反応してしまい正常なモーションができなくなります。
  • 直射日光やスポットライト等の強い光が当たらない場所にて稼働させてください。

  • その他詳細な注意事項につきましては以下の URL を参照してください。
    使用場所の確認(Pepper for Biz 公式サイト)


各種ご相談、料金のお見積りなど
お気軽にお問い合わせください。

ぼっくん