問い合わせ対応の効率化を
サポートするAIチャットボット。

TalkQAは、AI型とシナリオ型チャットボットを併せ持ったハイブリッドチャットボットです。

【弊社へのお問合せについて】

新型コロナウイルス感染症対策のための取り組みに伴い、お問合せの対応に時間が掛かる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

TalkQAとは?

AI型チャットボット とシナリオ型チャットボット のベン図。共通部分はTalkQA。

TalkQAは、AI型とシナリオ型チャットボットを併せ持ったハイブリッドチャットボットです。
ウェブサイトや社内・社外でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場面でご利用いただけます。

TalkQAの、AI型の要素

自然なコミュニケーションのアイコン

まるで会話をしているようなコミュニケーションが可能(自然言語処理)

瞬時に回答のアイコン

質問の入力後、質問の意図を読み取り瞬時に回答

回答精度向上のアイコン

質問データを蓄積し、学習を繰り替えすことで回答精度の向上を実現できる

TalkQAの、シナリオ型の要素

選択肢のアイコン

自由記入での質問の自然言語処理が難しい場合、複数の候補(選択肢)を問い返す

掘り下げのアイコン

チャット画面に表示された選択肢をクリックすることで、階層順に探し求めている回答を導き出す

TalkQAの料金

TalkQAのAIエンジンは、エクスウェア独自で開発したAIエンジンまたは、IBM Watsonのどちらかをお選びいただけます。

TalkQA 料金表

TalkQAの活用シーン

社内問い合わせ

AIチャットボットが、社員の様々な疑問に答えます。社内手続きに関する総務部門への問い合わせ、技術ノウハウに対する技術部門への問い合わせに、質問の意図を学習した専用のAIが答えますので、問い合わせに対する各部署の負担を軽減し生産性の向上を実現します。

社内問い合わせ

コールセンター支援

AIチャットボットが、コールセンターオペレーターの適切な回答を支援します。お客様のお問い合わせに対しAIが過去の質問から適切な回答候補を提案することで、オペレーターの経験やスキルに依存することなく、AIチャットボットで高品質なコールセンター業務と省力化が実現できます。

コールセンター支援

採用支援

AIチャットボットが、学生の疑問に様々な方法で答えます。ウェブサイトはもちろん、LINEを使って問い合わせの回答ができるため、いつでもどこでも学生の疑問に答えたり、企業の情報を提供できます。採用チャットボットはこちら 〉

採用支援
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連携可能ツール

LINE@連携

LINE@

顧客への素早いリーチが可能となります。スマホ利用時間のトップを占めるLINEを活用して利用者のサポートを行うことがマーケティングの近道です。

詳しくはこちら
Google Home連携

Google Home

Google Homeと連携することで、ビジネスでの活用が可能となり、音声による商品の説明や施設の案内として利用することができます。

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