人工知能に質問する【弊社へのお問合せについて】
新型コロナウイルス感染症対策のための取り組みに伴い、お問合せの対応に時間が掛かる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
TalkQAとは？
TalkQAは、AI型とシナリオ型チャットボットを併せ持ったハイブリッドチャットボットです。
ウェブサイトや社内・社外でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場面でご利用いただけます。
TalkQAの、AI型の要素
まるで会話をしているようなコミュニケーションが可能（自然言語処理）
質問の入力後、質問の意図を読み取り瞬時に回答
質問データを蓄積し、学習を繰り替えすことで回答精度の向上を実現できる
TalkQAの、シナリオ型の要素
自由記入での質問の自然言語処理が難しい場合、複数の候補（選択肢）を問い返す
チャット画面に表示された選択肢をクリックすることで、階層順に探し求めている回答を導き出す
TalkQAの活用シーン
社内問い合わせ
AIチャットボットが、社員の様々な疑問に答えます。社内手続きに関する総務部門への問い合わせ、技術ノウハウに対する技術部門への問い合わせに、質問の意図を学習した専用のAIが答えますので、問い合わせに対する各部署の負担を軽減し生産性の向上を実現します。
コールセンター支援
AIチャットボットが、コールセンターオペレーターの適切な回答を支援します。お客様のお問い合わせに対しAIが過去の質問から適切な回答候補を提案することで、オペレーターの経験やスキルに依存することなく、AIチャットボットで高品質なコールセンター業務と省力化が実現できます。
採用支援
AIチャットボットが、学生の疑問に様々な方法で答えます。ウェブサイトはもちろん、LINEを使って問い合わせの回答ができるため、いつでもどこでも学生の疑問に答えたり、企業の情報を提供できます。採用チャットボットはこちら 〉
最新情報
2022/1/24
【無料キャンペーン】採用に特化したFAQ型チャットボット 「TalkQA for Recruit」を6月末まで無料で提供 →
2019/9/24
【メディア】高齢者住宅新聞に「TalkQA」が紹介されました。 →
2019/5/28
ソフトバンクが運営する「AIエコシステムプログラム」で「パートナー・オブ・ザ・イヤー」を受賞 →
2019/3/26
「第28回 Japan IT Week 春 第2回 AI・業務自動化展」出展のお知らせ →
2018/12/28
【障害情報】一部サービスで障害発生のお詫びと原因のご報告 →
2018/10/19
【メンテナンス】緊急サーバメンテナンス実施完了のお知らせ →
2018/5/7
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