問い合わせ対応の効率化を
サポートするAIチャットボット。

TalkQAは、「エクスウェア AI」と「IBM Watson」の2種類のAI(人工知能)エンジンから選べる、お問い合わせ対応チャットボットソリューションです。

【IT導入補助金について】

TalkQAがIT導入補助金対象サービスとして認定されました!

【弊社へのお問合せについて】

新型コロナウイルス感染症対策のための取り組みに伴い、お問合せの対応に時間が掛かる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

TalkQAができること

TalkQAは、エクスウェア独自のAIエンジンとIBM Watson™を活用したAI自動応答チャットボットです。ウェブサイトや社内でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場所でご利用いただけます。

社内問い合わせ、コールセンター支援、施設案内など豊富な機能で様々な活用シーンをカバー

豊富な機能で様々な活用シーンをカバー

一問一答ではなく、AIが質問に応じて複数の回答を出すことで、相手の質問をさらに掘り下げることができます。また、AIが答えられない質問には、AIと人を混在したサービスを提供することで適切な回答を提案できます。

テンプレート化された学習モデルの提供だけではなく、お客様のご要望に合わせた専用AIの構築が可能

お客様のご要望に合わせた専用AIの構築

お客様の利用目的に合わせた質問と回答を機械学習させ、お客様専用のAIを構築することで、目的に合わせたAIチャットボットが利用できます。

パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWebインターフェイスはもちろん、LINE@など様々なデバイスに対応

様々なデバイスに対応

Google HomeやLINE@といった親近感のあるメッセージアプリと連携することで、幅広い利用者が利用できます。

TalkQA 機能一覧

TalkQAの料金

TalkQAのAIエンジンは、エクスウェア独自で開発したAIエンジンまたは、IBM Watsonのどちらかを選べるため、お客様に合ったお値段でチャットボットを提供できます。

TalkQA 料金表

TalkQAの活用シーン

社内問い合わせ

AIチャットボットが、社員の様々な疑問に答えます。社内手続きに関する総務部門への問い合わせ、技術ノウハウに対する技術部門への問い合わせに、質問の意図を学習した専用のAIが答えますので、問い合わせに対する各部署の負担を軽減し生産性の向上を実現します。

社内問い合わせ

コールセンター支援

AIチャットボットが、コールセンターオペレーターの適切な回答を支援します。お客様のお問い合わせに対しAIが過去の質問から適切な回答候補を提案することで、オペレーターの経験やスキルに依存することなく、AIチャットボットで高品質なコールセンター業務と省力化が実現できます。

コールセンター支援

採用支援

AIチャットボットが、学生の疑問に様々な方法で答えます。ウェブサイトはもちろん、LINEを使って問い合わせの回答ができるため、いつでもどこでも学生の疑問に答えたり、企業の情報を提供できます。採用チャットボットはこちら 〉

採用支援
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連携可能ツール

LINE@連携

LINE@

顧客への素早いリーチが可能となります。スマホ利用時間のトップを占めるLINEを活用して利用者のサポートを行うことがマーケティングの近道です。

詳しくはこちら
Google Home連携

Google Home

Google Homeと連携することで、ビジネスでの活用が可能となり、音声による商品の説明や施設の案内として利用することができます。

詳しくはこちら
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