人工知能に質問するTalkQAができること
TalkQAは、IBM Watson™を活用したAI自動応答チャットボットです。ウェブサイトや社内でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場所でご利用いただけます。
社内問い合わせ、コールセンター支援、施設案内など豊富な機能で様々な活用シーンをカバー
一問一答ではなく、AIが質問に応じて複数の回答を出すことで、相手の質問をさらに掘り下げることができます。また、AIが答えられない質問には、AIと人を混在したサービスを提供することで適切な回答を提案できます。
テンプレート化された学習モデルだけではなく、お客様のご要望に合わせた専用AIの構築が可能
お客様の利用目的に合わせた質問と回答を機械学習させお客様専用のAIを構築することで、目的に合わせたAIチャットボットが利用できます。
パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWebインターフェイスはもちろん、LINE@など様々なデバイスに対応
LINE@といった親近感のあるメッセージアプリと連携することで、幅広い利用者が利用できます。また、PepperとGoogle Homeを使うことで、音声での対応も可能です。
TalkQAの活用シーン
社内問い合わせ
AIチャットボットが、社員の様々な疑問に答えます。社内手続きに関する総務部門への問い合わせ、技術ノウハウに対する技術部門への問合せに、質問の意図を学習したの専用のAIが答えますので、問合せに対する各部署の負担を軽減し生産性の向上を実現します。
コールセンター支援
AIチャットボットが、コールセンターオペレータの適切な回答を支援します。お客様のお問い合わせに対しAIが過去の質問から適切な回答候補を提案することで、オペレータの経験やスキルに依存することなく、AIチャットボットで高品質なコールセンター業務と省力化が実現できます。
Web 問い合わせ
AIチャットボットがWebからの様々な質問に自動で応答します。Webサービス、ECサイトなどWebからの問合せに、PCはもちろん、スマホで自動応答！お客様は、電話するより気軽に、そして電子メールより早く、サポートが受けられ、満足度が向上します。
採用支援
AIチャットボットが学生さん疑問に様々な方法で答えます。ウェブサイトはもちろん、LINEを使って問合せの回答をしたり、Pepperと連携して会社説明会や採用イベントで学生さんとコミュニケーションをとったり、学生さんへの動機づけを様々な方法で支援します。詳しくはこちら
最新情報
2018/12/28
【障害情報】一部サービスで障害発生のお詫びと原因のご報告 →
2018/12/17
【無料キャンペーン】期間限定で「TalkQA for Recruit」を無料で提供します →
2018/11/21
【リリース情報】「TalkQA for Pepper」の新バージョンリリースのお知らせ v1.3.3 →
2018/10/19
【メンテナンス】緊急サーバメンテナンス実施完了のお知らせ →
2018/9/18
【リリース情報】「TalkQA for Pepper」の新バージョンリリースのお知らせ v1.3.1 →
2018/7/31
【リリース情報】「TalkQA for Pepper」の新バージョンリリースのお知らせ。 →
2018/7/3
2018/5/7
2018/4/17
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